宝 图 设 备 厂​​​

Baotu Equipment Factory

安徽公司

上海公司

  售后服务承诺
产品中心

    ​    BAOTU将为您提供全面的高品质的服务,他不仅仅限于产品本身,还延伸到产品整个使用过程、使用、维护、保养,彻底免除您的后顾之忧,令产品发挥最大的使用价值。


        为了更好的体现我们卓越的信誉,我们向您做出如下承诺:

产品保用期
        BAOTU一直以为客户提供优良品质的实验家具为荣,所有产品十年质量保证期,并且为您建立《售后服务档案》。在产品保用期内,因产品质量或因运输而造成之损坏,BAOTU家具将免费替客户进行维修或替换,确保客户能安心享用。

全天候客户服务
        为提高市场服务意识,提升售前、售中及售后服务质量,我公司自成立以来,售后服务的质量不断提高,售后服务人员数量不断增加,在接到客户维修要求后2小时内作出回应,6-12小时内(自接到要求技术服务起计,不可抗力除外)赶到客户现场进行维修。提供及时的维护,维修等服务,以保障业主的权利。全国免费服务热线:400-662-9262

维修保养
        BAOTU为客户提供妥善的产品保用,以免客户因制造商所导致之产品故障或损坏而蒙受损失,确保消费者利益。故本公司自成立以来就成立了售后服务部门,该部门直接受管于总经理,设立售后服务部主任一名,售后服务专车一辆,于工作时间内整修待发或回访客户。售后服务部维修保养专业技术人员3-5名,公司将定期或不定期的对其进行技术培训及新产品的安装技能等培训,以使其能满足市场的需求。赢得客户的满意及一致好评。

应服务标准用时
        接到客户维修电话后,售后服务部会在2小时之内予以答复。服务完毕售后服务部凭客户签署的服务卡结算每月的月度奖金,并把客户的服务卡归档设立客户档案,在每月一次的总结产品维修记录上列出产品质量突出常需维修的问题,上报总经理室。BAOTU的专业维修队伍,保证提供高效率的维修服务,随时随地替客户解除烦忧,尽量降低对客户的负面影响。

换、补货服务
        在产品的保用期内,因产品质量或因运输而造成损坏,BAOTU可安排免费更换受损坏部份或整件货品。BAOTU专业的售后服务队伍,使补货效率非同一般,BAOTU的客户服务人员,将亲自到工地现场跟进,及时了解情况,迅速解决问题,此项服务令客户在购买BAOTU的产品后,全无后顾之忧。

实验室搬迁重组
        BAOTU的专业队伍可有偿替客户将现有的实验室家具迁往新的地址,或者为客户的实验室重新安排家具编排组合。如果贵公司计划扩充业务或搬迁到另一实验室,但又不知怎样才能以最低的成本,沿用原有实验室家具,营造完美的实验室。我们的专业队伍可建议如何尽量运用原有实验室而无需购置全新实验室家具,使开支减至最低。这项服务不仅成本低、效益高,更可保持贵公司的一贯形象和风格。

培训
        BAOTU对招标人的技术人员、维修人员及操作人员进行免费培训。BAOTU负责培训的人员具备同类产品5年以上的维护经验。BAOTU会排所有培训完毕后,将对运行人员进行考核,考核分为理论考核和现场模拟考核。理论考核为主试卷形式,主要着重工艺理论,操作方法,对设备能够进行检查、维修和保养。培训分为两次,第一次在调试开始1个星期后;第二次运营移交前1个星期。两次培训时间各为2天。

配件
        当客户的需要扩张或更新,或因客户的其它原因或需要,而需订购配件或散件货品,BAOTU可有偿替客户安排订购,并免费替客户安装。此项服务可免去订购整件货品的费用,想客户之所想,降低成本,节省费用。BAOTU为客户备有齐全的配件库,即使是进口产品,BAOTU也会替客户安排从原厂订购,从一块桌面,到一颗小螺丝,只要客户需要,BAOTU客户服务人员均会悉心安排。

定期回访
        我们期望了解客户的需要,客户的意见或建议,可使我们有针对性地改进产品及服务,而定期回访正是一有效的渠道,让客户表达意见,反映需要,好让我们能及时回应,令产品及服务的设计更符合客户的要求。

        BAOTU售后服务人员每年都会免费上门巡检,并对客户进行拜访,聆听客户的意见,力求产品及服务素质精益求精,不论客户提出任何要求,我们都将尽我们所能,全方位地满足客户所需。

        专业立足市场、品质赢得信赖、创新迎接挑战、服务体现热忱、诚信永续发展、效率提升价值!让我们共同为科研实验事业的发展和辉煌前景继续努力!


        全国免费服务热线:400-662-9262

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